在宅ネットビジネス、苦情に対してはどう対処していますか?

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在宅ネットビジネス、苦情に対しては
 
どう対処していますか?
 
輸入ビジネスを始めた頃苦情への処理
 
が結構心の負担でした。
 
苦情はまた、不思議な事で、忙しい時
 
に発生します。
 
 
尚更、こんな時に苦情などと思ったも
 
のです。モチベーションも下がります。
 
 
 
色が違っている、動かない、ランプが
 
つかない、封が切られている
 
など様々です。
 
 
こちらに責任がないことが、多いです。
 
動かないなどは、不可抗力のものもあり
 
ます。
 
 
販売は基本的に、プラットフォームに言
 
って欲しいと思うことがあります。
 
 
最近は、自己出荷で「アマゾンの規定に
 
準拠してやります」と最初に宣言して、
 
結論を言うことにしています。
 
 
 
結構これが、その後の苦情が無いことが
 
多いです。
 
 
限度以上に言ってくるのは、同業者が多
 
いとみています。
 
 
苦情には、丁寧な対応が一般的ですが、
 
最初に原則を宣言すると比較的安全と
 
いうことが分かりました。
 
「時は金なり」、複雑なものは、返品・
 
返金で対応が、時給を考えると金銭的に
 
は負担が少ないと思うようになってきました。
 
 
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